هوش ارتباطی چست؟
در این مقاله قصد دارم تعریفی از هوش ارتباطی ارائه کنم.
توانایی استفاده از مجموع مهارت های ما برای برقراری ارتباطات کارآمد، تعاملی و برنده برنده است.
در دنیای امروز ارتباطات حرف اول را در زندگی و کسب و کار میزند.
داشتن هوش ارتباطی قوی در روند رشد و رسیدن به موفقیت بسیار تاثیرگذار است.
ما انسانها در همه عمر برای انتقال احساسات، اندیشه ها، افکار و تمایلات خود با یکدیگر ارتباط برقرار می کنیم.
ارتباطات چه ساده باشد یا پیچیده …
از پیش تعیین شده باشد یا اتفاقی …
خواسته باشد یا ناخواسته …
بخش عمده از زمان روزانه ما را به خود اختصاص می دهد.
مهارت در ایجاد یک رابطه موفق و کارآمد با دیگران بر توانایی ها و اعتماد به نفس ما افزوده و احترام دیگران را نسبت به ما جلب می کند.
در اینجا لازم است که نگاهی به مفهوم ارتباط داشته باشیم.
کلمه ارتباطات که در لغتنامه‌ها به عنوان معادل کلمه لاتین (Communication) عنوان شده است در دیدگاه محققین حوزه علوم انسانی به معنی
عنوان شده است.
این بدین معناست که مفهومی که در ذهن یک فرد است به میان سایر افراد راه یافته و به آنها انتقال یابد.
از ارتباطات با عناوین دیگری مانند انتقال مفاهیم، انتقال معانی و نیز انتقال و یا تبادل پیام نیز نام می برند.
ارتباط برقرار کردن بسیاری از مشکلات را کاهش میدهد.
انتقال مفاهیم باعث کاهش سوء تفاهم‌ها میشود.
ما زمانی که معانی مختلفی را برداشت میکنیم با مشکلات متعددی روبرو میشویم.
ارتباطات فرایندی است که هم فرستنده و هم گیرنده پیام در آن نقش داشته و دخیل هستند.
این فرایند می تواند مملو از خطا باشد و یا پیامهای ارسالی توسط گیرنده بد تفسیر شوند.
در این حالت گیرنده دچار سردرگمی خواهد شد و شانس و فرصت شما برای ایجاد ارتباط موثر از بین خواهد رفت.
اما اگر هوش ارتباطی زیادی داشته باشیم اینگونه نخواهد بود.
عده‌ای از انسانها بالقوه از هوش ارتباطی بالاتری برخوردارند.
تیپ شخصیتی با میزان هوش ارتباطی نسبت مستقیم دارد.
در حقیقت ارتباط میان دو نفر وقتی موفقیت آمیز است که فرستنده و گیرنده دقیقا اطلاعات مشابهی را از ارتباط میان خود استنباط و نتیجه گیری کنند.
به بیان دیگر ارتباطات، انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده است به گونه ای که برای هردو طرف واضح و قابل فهم باشد.
اگر دیگران پیام شما را بطور شفاف و موفقیت آمیز دریافت کنند در حقیقت شما توانسته اید افکار و ایده های خود را به آنها منتقل کنید.
اما ناتوانی در انتقال شفاف و موفقیت آمیز پیام به دیگران باعث شکست ارتباطات شده و همچون مانعی در برابر پیشرفتهای فردی و حرفه ای شما خواهد بود.
ما برای موفق شدن باید ارتباط موفق برقرار کنیم.
ارتباطات نقش سرمایه را برای ما بازی میکنند.
من از زمانی که در هوش ارتباطی خودم را تقویت کردم مسیر موفقیت را سریعتر طی کردم.
در واقع زمانی که ما از هوش ارتباطی بالاتری برخوردار باشیم ارتباطات ساده تر و درصد موفقیت ما بیشتر خواهد شد.
بررسی های انجام شده از شرکتهایی که بیش از ۵۰ هزار کارمند دارند نشان می دهد که هوش ارتباطی یکی از مهمترین اصول این شرکتها برای استخدام مدیران در بخش های مختلف است.
در ارتباط سازمانی رابطه مدیران با مدیران، مدیران با کارمندان و برعکس بسیار مهم است.
در دنیای حرفه‌ای امروز ما نمیتوانیم با متدهای قدیمی پیش برویم و انتظار موفقیت داشته باشیم.
نظرسنجی انجام شده توسط دانشگاه کسب و کار کاتر پیتسبورگ نشان می دهد که:
مهارتهای ارتباطی مانند توانایی ارائه شفاهی و کتبی و روحیه کار تیمی، عوامل اصلی دستیابی به موفقیت شغلی محسوب می شوند.
به رفتارهایی گفته می شود که شخص می تواند از طریق آن با دیگران به گونه ای ارتباط برقرار کند که باعث بروز رفتارهای مثبت و پرهیز از واکنشهای منفی در طرف مقابل گردد.
در واقع هوش ارتباطی با ارتقاء سطح کیفی مهارتهای ارتباطی زیاد خواهد شد.
هوش ارتباطی به ما کمک میکند که در زمان مناسب و موقعیت های مختلف توانایی ارتباط برقرار کردن بیشتری داشته باشیم.
با وجود افزایش روزافزون اهمیت دستیابی به مهارتهای ارتباطی هنوز هم بسیاری از افراد به این امر توجه نمی کنند.
و همین موضوع باعث شده است که قادر به انتقال افکار و ایده های خود نبوده و در برقراری ارتباط موثر با دیگران ناتوان باشند.
این ناتوانی امکان رقابت موثر در فضای کاری و قرارگرفتن در مسیر پیشرفت حرفه ای را تقریبا غیر ممکن می کند.
اینکه دیگران بتوانند پیام شما را بطور شفاف و موفقیت آمیز دریافت کنند برای برقراری ارتباط بسیار مهم و ضروری است.
مخاطب خود را بشناسید.
و بدانید که این پیام را به چه مخاطبی ارسال کرده و پیام چگونه توسط مخاطب درک خواهد شد.
برای برقراری یک ارتباط خوب شما می باید
که فضای صحبت شما را در برگرفته است را بسنجید.
شخصی از هوش ارتباطی بالا و کارآمد برخوردار است که هر آنچه در ذهن خود دارد می‌تواند به دیگران انتقال دهد.
و در ذهن دیگران نقش ببندد و گیرنده را در جریان فرآیند ارتباط تعاملی قرار دهد.
شناخت مهارتهای ارتباطی به طور صحیح، تکرار و تمرین برای بدست آوردن مهارتهایی کارآمد و ناخودآگاه است.
بنابراین خودشناسی مهمترین بخش زندگی ماست.
تا زمانی که ما خودشناسی نکنیم نمیتوانیم دیگران را هم بشناسیم.
به شما پیشنهاد میکنم برای افزایش هوش ارتباطی در دوره زیر شرکت کنید.
من حامد سلیمانی ام. از سال ۱۳۸۵ خودشناسی خودم و شروع کردم. خیلی زود متوجه شدم که خودشناسی مهمترین کاری که هر آدمی باید تو زندگی انجام بده. راستش و بخواید الآن معتقدم که ما اومدیم توی این دنیا خودشناسی کنیم به شکوفایی برسیم و از این دنیا بریم!
